Terminos & condiciones
AVISO
LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB
www.loveandrollshop.com
I. INFORMACIÓN GENERAL
En
cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002
de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio
Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación
los siguientes datos de información general de este sitio web:
La titularidad de este sitio web, www.loveandrollshop.com, (en adelante, Sitio Web) la ostenta: Laura Villa Floranes, con NIF: 72149754L,(En adelante, Love&Roll) y cuyos datos de contacto son:
Dirección:
C/Pasaje de Saro 1, 39300 Torrelavega
Cantabria,
España
Teléfono de contacto: 942 89 40 45
Email de contacto:
contacto@cloveandrollshop.com
II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
ll objeto de las condiciones: El Sitio Web
El
objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante,
Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A
los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio
Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de
forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de
navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces
de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante,
Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su
caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios).
Love&Roll se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Love&Roll pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.
El acceso al Sitio Web por el Usuario tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito sin que el Usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el Usuario.
La utilización de alguno de los Contenidos o Servicios del Sitio Web podrá hacerse mediante la suscripción o registro previo del Usuario.
El Usuario
El
acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los
espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el
Usuario y Love&Roll, como los comentarios y/o espacios de
blogging, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan,
desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las
Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores
modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente
normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la
relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez
que visite el Sitio Web.
El Sitio Web de Love&Roll proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Un uso de la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por Love&Roll sin que sea contrario a lo dispuesto por las presentes Condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del Sitio Web.
La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por Love&Roll para el acceso a ciertos Contenidos o Servicios ofrecidos por el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a Love&Roll acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, el robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
Love&Roll se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.
En
cualquier caso, Love&Roll no será responsable de las opiniones
vertidas por los Usuarios a través de comentarios u otras
herramientas de blogging o de participación que pueda haber.
El
mero acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de
relación de carácter comercial entre Love&Roll y el Usuario.
El
Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica
suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Por lo
tanto, este Sitio Web de Love&Roll no se dirige a menores de
edad. Love&Roll declina cualquier responsabilidad por el
incumplimiento de este requisito.
El
Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en
España. Love&Roll no asegura que el Sitio Web cumpla con
legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el
Usuario reside o tiene su domiciliado en otro lugar y decide acceder
y/o navegar en el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad,
deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la
legislación local que le es aplicable, no asumiendo Love&Roll
responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.
III.
ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y
RESPONSABILIDAD
Love&Roll no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del Sitio Web, ni de los Contenidos o Servicios. Love&Roll hará todo lo posible por el buen funcionamiento del Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio Web no vaya a ser ininterrumpido o que esté libre de error.
Tampoco
se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que
pueda accederse a través de este Sitio Web, esté libre de error o
cause un daño al sistema informático (software y hardware) del
Usuario. En ningún caso Love&Roll será responsable por las
pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el
acceso, navegación y el uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no
limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los
provocados por la introducción de virus.
Love&Roll
tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a
los usuarios por un uso inadecuado de este Sitio Web. En particular,
no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones,
falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir.
IV-PROCEDIMIENTO
DE COMPRA
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Condiciones
para la compra
Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
Para poder realizar un pedido en el Sitio Web de Love&Roll el cliente puede comprar en modo “invitado” o estar registrado. Los datos del cliente quedan protegidos en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico de España tal y cómo se indica en el apartado Política de Privacidad.
Cómo hacer el pedido
Para hacer un pedido a través del Sitio web de Love&Roll debe seguir estos pasos:
1. Elegir los productos deseados y añadirlos a la "Cesta" con el botón “Añadir a la cesta".
2. Finalizar la compra haciendo clic en Finalizar pedido, si no va a adquirir más productos, o accediendo a la cesta cuando termine de añadir productos y clicar “confirmar pedido”.
3. Si el cliente no está registrado deberá hacerlo en este momento o bien seleccionar el modo “invitado” y rellenar todos los datos de envío. Si, por el contrario, ya está registrado, sólo tiene que introducir su usuario y contraseña y se dirigirá de nuevo a la confirmación de su compra.
4. Elegir el método de envío deseado y pulsar Continuar.
5. Escoger la forma de pago que se prefiere y proceder.
6. Realizar el pago. Si el pago se autoriza el cliente verá la confirmación de su compra y automáticamente le enviaremos un e-mail a su dirección de correo electrónico con la misma información que podrá recuperar cuando lo necesite.
7. En este momento el pedido del cliente queda registrado y empieza a tramitarse en el almacén de Love&Roll. Los pedidos que se realicen más tarde de las 13h contarán para el día siguiente.
Love&Roll puede cambiar las Condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo al Cliente. Sin embargo, Love&Roll anunciará dicho cambio si un pedido se cancela por alguna razón de disponibilidad y Love&Roll reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío nunca se reembolsan, excepto en las circunstancias descritas en el apartado Devoluciones. Una vez que el Cliente haya recibido de Love&Roll la confirmación de su compra, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden modificar.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La culminación de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de las prendas. Love&Roll intenta garantizar el stock de todas las prendas que están en venta.
Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se comunicará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 30 días siguientes al pago.
DERECHO DE Love&Roll DE CANCELAR O DE NO ACEPTAR UN PEDIDO
Love&Roll se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:
1) Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido.
2) El producto que figura en el pedido no está disponible.
3) La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
4) Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
5) Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menos de 18 años).
6) Love&Roll no ha podido, tras 3 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.
Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, Love&Roll reembolsará el valor del pedido y los gastos de envío pagados, excepto en las entregas fallidas detalladas en el punto "f".
Verificación de datos
Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, Love&Roll puede verificar los datos del mismo: su dirección, la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, Love&Roll puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas de fraude. En el caso de detectar pedidos sospechosos de fraude pueden ser comunicados a las autoridades pertinentes, que podrán emprender acciones legales contra el mismo.
PRECIO Y PAGO
Precios y moneda
Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio web.
Los precios son en Euros.
Forma de pago
TARJETA: Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito o de débito: Visa, MasterCard u otras tarjetas aceptadas por la plataforma de cobros seguros de Redsys. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.
TRANSFERENCIA: En el apartado ‘pago por transferencia’ se facilita una cuenta para el ingreso. En el concepto se debe poner nombre y apellidos del cliente. El envío se realizará una vez que la transferencia haya sido efectiva.
PAYPAL: Mediante la utilizacion de la pasarela de gestion de pagos de Paypal, utilizando una cuenta ya existente, creando una nueva o simplemente introduciendo los datos de tu tarjeta. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido y el envío se realiza una vez Paypal comunica la confirmacion de la operación.
BIZUM: Al finalizar el pedido se indicara un numero de telefono al que enviar el pago mediante la aplicación de pago Bizum. El pedido se procesará a la confirmación del pago
Cambios en el precio
Los precios que aparecen en el Sitio web pueden estar sujetos a cambios. Love&Roll se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la confirmación del pago por parte del cliente, los precios no podrán ser variados.
Love&Roll le informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes para Love&Roll.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega.
De esta forma, todas las compras realizadas a través del Sitio web estarán sujetas al IVA.
ENTREGA
Dónde y cuándo
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes y en ocasiones y dependiendo de la poblacion tambien Sabados. No se realizan entregas en los fines de semana ni durante las fiestas locales. Los pedidos se entregarán a domicilio o en la tienda física en horario comercial.
Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, para facilitar las entregas, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir la mercancía.
Plazo de entrega
Disponemos de envío a domicilio además de la recogida gratuita en tienda. Normalmente se cumplen los plazos de entrega estipulados en https://loveandrollshop.com/envios y Love&Roll no puede garantizar la puntualidad ya que depende de la empresa de mensajeria urgente.
VERIFICACIÓN A LA RECEPCIÓN
El Cliente debe verificar el estado de la mercancía al recibirla. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. Love&Roll informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 15 días de la entrega, Love&Roll considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta los derechos que la legislación vigente otorga al cliente en materia de garantías.
GASTOS DE ENVÍO
Debido a la continua fluctuacion de las tarifas de precios en las empresas de mensajeria, ofertas y promociones que podamos aplicar eventualmente los precios y modos de envio varian y son modificados en el siguiente Link:
https://loveandrollshop.com/envios-devoluciones
Revise el anterior link para cerciorarse de las opciones y precios de los envíos
OBLIGACIONES DE GARANTÍA
Todos los artículos disponen de una garantía legal de 2 años.
Según el artículo 114 del RDL 1/2007 en relación a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
DEVOLUCIONES
Devolución de productos defectuosos
El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El Cliente dispone de 7 días desde el momento de entrega para detectar la no conformidad del producto para informar a Love&Roll acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto a Love&Roll.
Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso, Love&Roll reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, en un máximo de treinta (30) días de la recepción por parte de Love&Roll del producto motivo de la devolución.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS POR CUALQUIER MOTIVO (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 15 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación. El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que:
· El producto no se haya lavado ni usado de forma alguna.
· El producto esté completo (los elementos que formen un par se deben devolver juntos).
· El producto conserve todos los envoltorios y etiquetas originales sin haber sido retiradas.
Se deberá comunicar a Love&Roll las devoluciones mediante correo electrónico a contacto@loveandrollshop.com indicando el número de pedido y el/los articulos que desea devolver , una vez recibido el e-mail se indicará el procedimiento a seguir o llamando al telefono 942 89 40 45(En horario comercial). No se aceptará ninguna devolución que previamente no haya sido comunicada a contacto@loveandrollshop.com o bien telefonicamente.
En caso de recibir un pedido tramitado incorrectamente por nuestra parte, Love&Roll se hará cargo de los costes de transporte de la devolución.
En caso de recibir los productos con algún tipo de desperfecto, deberá entregarse con una foto del embalaje con el desperfecto en el momento de la entrega, con el fin de poder reclamar a la agencia de transporte (si procede).
El Cliente deberá devolver el producto y asumir los gastos de devolución. Love&Roll devolverá lel importe total del producto(s), los gastos de envío y manipulación no podran ser devuelto en este supuesto y en caso de contar con envío gratuito se descontará de la devolución 5€ en concepto de manipulación y transporte. Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente. Por cada pedido solo se podrá tramitar una devolución. Love&Roll llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta. Love&Roll reembolsará al Cliente el importe pertinente en un máximo de treinta (30) días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto. El cliente también deberá asumir los gastos de devolución.
En el caso de realizar la devolución de un producto en promoción vinculada a cantidades (3x2, segunda unidad a mitad de precio, envío gratuito etc.) la promoción será anulada y los productos con descuento serán facturados al precio completo.
Para tramitar
CAMBIO DE PRODUCTOS
Tienes un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para realizar el cambio.
INFORMACIÓN ACERCA DE LOS REEMBOLSOS
El reembolso se realizará en la forma de pago original.
Love&Roll no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones; una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe relevante en un máximo de treinta (30) días después de la recepción del producto motivo del reembolso en Love&Roll.
VALIDEZ DE LAS OFERTAS ("OFERTAS PROMOCIONALES")
Las ofertas promocionales que se muestran en el Sitio web para incrementar la venta de ciertos productos sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.
RESPONSABILIDAD
Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de Love&Roll respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para Love&Roll, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.
Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de Love&Roll frente a (I) la muerte o los daños personales causados por la negligencia de Love&Roll, (II) el fraude, (III) cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni (IV) cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través del Sitio web de Love&Roll y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.
JURISDICCIÓN COMPETENTE
Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Torrelavega, Cantabria, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción. Sin embargo, si el Cliente goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.
CONTACTA CON NOSOTROS
Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con Love&Roll:
Llamando al 942 89 40 45 de lunes a viernes de 10:00 a 13:30h y de 16:30 a 20:00h.
En persona en la tienda física: Pasaje de Saro 1, 39300 Torrelavega (Cantabria).
A través de la sección Contacto del Sitio web.
Por correo electrónico, enviando un mensaje a contacto@loveandrollshop.com